退換貨須知

 

ll 我要怎麼辦理退貨呢 ？

1. 商品皆享有 7 天鑑賞期（非試用期）。

2. 所有售後服務請在收到商品 7 日內完成（取貨當天開始算起）向我們反應

   可透過聯繫客服信箱，並附上：

   - 問題商品名稱

   - 訂單編號

   - 聯絡人姓名/聯絡電話

   - 退貨原因

   - 問題商品細部圖片、清楚圖片

   經確認退貨事宜後，會再以mail / 或電話聯絡方式處理後續進度。

3. 客服受理需工作時間，若三日內未收到客服回覆，請在寄一次信件至客服信箱。

4. 超過七天鑑賞期者，逾期恕不受理。

 

ll 以下情況非瑕疵範圍 :

1. 取貨時與當初想像的不一樣、有落差、不喜歡等個人因素。

2. 色差問題，商品會因每台電腦不同顯色不同而有所落差，商品以實物為主。

3. 飾品皆為手工製作，不接受歪鑽液膠，因人為製作難免會有些為偏移，不平整，殘膠等狀況。

4. 耳針彎曲，925純銀耳針本身材質偏軟，故屬正常現象，買家可自行調整至喜歡的樣子。

5. 些微金屬焊接點差異，表面細微刮痕及小凹凸點為正常現象。

6. 有些飾品會做仿舊復古之特殊處理效果，因此色澤紋路不一，也屬正常現象。

7. 天然石紋路與官網照片不同，因每款天然石皆屬自然產生，因此每款紋路不同。

8. 尺寸誤差，每款耳環皆為人工之丈量，因此出現些微誤差0.1-0.5公分皆屬正常。

9. 耳針發黑，發黑是出廠時焊接所造成，但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理，非瑕疵範圍。

 

ll 以下狀況為無法辦理退貨之情況 :

1. 超過 7 天鑑賞期，商品鑑賞期非試用期，需無使用過之痕跡，以確保二次販售為主。

2. 退回時商品需保持商品全新包裝（含包裝袋內所有物品。

3. 耳環類（穿刺型）基於個人衛生原則不接受退貨。

4. 商品一經修改後則不接受退貨（如耳環改夾）。

5. 人為、環境造成之褪色、瑕疵等。

 

以上皆無法辦理退貨，若商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，則不在此限內。

*nitt accessories  保有最終的退換貨決定權。